1、 注册时都需要注意哪些问题？ top↑

　　a.用户名不可更改、不可注销；
　　b.真实姓名、身份证号作为取款、重置密码等凭证，用户不能自行修改，请务必如实填写。
　　c.银行卡资料仅作取款用，在注册时可以不填。不过在提款之前请务必填写详细真实，且银行卡户名必须与澳客帐户的真实姓名相符，否则将提款不成功；
　　d.请尽量填写真实有效的联系电话，以便需要时能及时与您取得联系。
　　e.请尽量单独设置提款密码并牢记此密码，所有提款操作都需要提款密码验证。

2、 提款时我都需要注意哪些事宜？　top↑

　 　如果您需要进行提款，请您在提款前做好如下准备：
　　a.确认提款的银行帐号信息填写的正确性。
　　b.确认您的提款密码正缺填写，如果您的提款密码丢失或遗忘，您将不能进行提款操作，您可以联系客服
　　c.为配合中国人民银行反洗钱政策，您在提款时必须保证银行卡户名与澳客帐户的真实姓名相符，如两者不符，您的提款会被延后处理。
　　d.保证联系电话的畅通，对于用户提款1000元以上的，网站客服会电话与您联络，如果您的联系方式不可用，您的提款将被延后处理，直至与您取得联系为止。

3、 注册时姓名跟银行卡号填写有误怎么处理？ top↑

　 　首先我们需要提醒您，如果您注册时没有按要求如实填写真实姓名，或者在提款时银行卡的姓名与您注册时不一致时，您的提款将不予处理。
　 　当您遇到此类问题时，请与网站客服（400 701 1178）联系，核实您的身份后，客服人员会根据您的要求更改您的真实姓名。

4、登陆密码、提款密码忘了怎么办？ top↑

　 　当您登陆密码或者提款密码遗忘时，请第一时间致电网站客服（400 701 1178），核实您的身份后将会按 照您的要求重置密码。

5、我换了银行卡，如果要领取奖金，我该怎么做？ top↑

　 　您可以登陆后进入“我的账户”，点击“修改银行邮局账户”，选择您的提款方式和相应信息后，点击“提交修改”即可完成提款银行卡替换。

6、单式格式转换规则 top↑
　　在任意彩种页面，用户可以点击“上传单式”按钮来上传单式文件，上传单式文件需要注意以下几点。
　　 1. 各彩种方案上传截止时间，请查看该彩种方案列表页面。
　　 2. 系统在合买截止后将自动关闭方案上传功能，如特殊情况上传失败，请及时联系网站处理。
　　 3. 上传文件需要符合网站规定的标准格式。
标准格式
　　 1. 本合买区只接受后缀为“.txt”的记事本文本文档
　　 2. 胜负彩单式方案标准格式：一行一注，投注号码不要以空格隔开，文本内除投注号码不允许出现其他文字、号码及符号；特别注意不要有序号。例：胜负彩单式方案：31031031031031
　　 3. 进球彩单式方案标准格式：一行一注，投注号码不要以空格隔开，文本内除投注号码外不允许出现其他文字、号码及符号；特别注意不要有序号。例：进球彩单式方案：01230123
　　 4. 六场半全场单式方案标准格式：一行一注，投注号码不要以空格隔开，文本内除投注号码外不允许出现其他文字、号码及符号；特别注意不要有序号。例：六场半全场单式方案：331100131303
　　 5. 任选九场单式方案标准格式：一行一注，投注号码不要以空格隔开，文本内除投注号码、“＃”外不允许出现其他文字、号码及符号；特别注意不要有序号。例：九场单式方案：31＃31＃31＃
　　 6. 数字排列单式方案标准格式：一行一注，投注号码不要以空格隔开，文本内除投注号码以外不允许出现其他任何文字、号码及符号；特别注意不要有序号。例：排列3单式方案：123